Skip to Content

 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego fayna.agency oraz warunki świadczenia usług marketingowych i technologicznych przez Usługodawcę.

  2. Usługodawcą jest FAYNA DIGITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim (ul. Kaliska 45, 63-400 Ostrów Wielkopolski), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001211419, NIP: 6222868819, REGON: 543493338.

  3. Kontakt z Usługodawcą: hallo@fayna.agency.

§ 2. Rodzaj i Zakres Usług

Fayna Digital świadczy usługi w zakresie:

  1. Performance Marketing (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, YouTube Ads, LinkedIn Ads).

  2. Social Media Management (SMM).

  3. Automatyzacja i MarTech (Odoo CRM, chatboty, n8n, Make).

  4. Doradztwo strategiczne (audyty, lejki sprzedażowe, GTM).

§ 3. Tryb Zawierania Umowy i Realizacja (Oczekiwanie na konsultację)

  1. Etap Konsultacji: Rozpoczęcie świadczenia jakichkolwiek usług poprzedzone jest obowiązkową konsultacją strategiczną, mającą na celu analizę potrzeb Klienta.

  2. Formułowanie TZ: Na podstawie konsultacji Agencja przygotowuje Dokumentację Techniczną (TZ/Specyfikację), określającą zakres prac, cenę oraz harmonogram.

  3. Akceptacja Ofert: Zawarcie umowy następuje w momencie akceptacji przez Klienta indywidualnej oferty przesłanej drogą elektroniczną.

  4. System Odoo: Proces ofertowania, akceptacji dokumentów oraz komunikacji formalnej odbywa się za pośrednictwem zintegrowanego systemu Odoo. Akceptacja oferty w systemie jest równoznaczna z zleceniem rozpoczęcia prac.

  5. Warunek rozpoczęcia: Agencja nie przystępuje do realizacji prac przed formalnym zatwierdzeniem TZ i kosztorysu przez Klienta.

§ 4. Strefa Klienta i Panel Użytkownika

  1. Każdy Klient otrzymuje dostęp do indywidualnego Konta (Strefa Klienta) pod adresem: https://www.fayna.agency/web/login.

  2. Logowanie do Panelu odbywa się za pomocą adresu e-mail oraz hasła lub Passkey.

  3. W Strefie Klienta dostępne są:

    • Zatwierdzone oferty i specyfikacje (TZ);

    • Umowy, faktury oraz dokumentacja projektowa;

    • Statusy realizacji zadań (Timesheets).

  4. Klient zobowiązany jest do ochrony danych dostępowych do swojego Konta przed osobami trzecimi.

§ 5. Narzędzia i Partnerzy Technologiczni

  1. Agencja wykorzystuje platformę SendPulse w ramach programu partnerskiego.

  2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania regulaminów dostawców zewnętrznych (SendPulse, Odoo, Meta, Google), z których usług korzysta w ramach współpracy.

§ 6. Płatności

  1. Ceny są cenami netto (+23% VAT). Faktury są wystawiane po akceptacji etapu prac lub zgodnie z harmonogramem w systemie Odoo.

  2. Faktury są dostępne do pobrania w Panelu Klienta.

  3. Płatności realizowane są przelewem bankowym lub poprzez bramki płatnicze zintegrowane z systemem.

§ 7. Prawa Własności Intelektualnej (Zastrzeżenie Własności)

  1. Wszelkie utwory powstałe w wyniku realizacji Usług (w tym w szczególności: architektura systemów CRM, scenariusze automatyzacji, kody źródłowe botów, strategie PDF, kreacje reklamowe oraz teksty) stanowią wyłączną własność intelektualną Agencji do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia.

  2. Przeniesienie praw: Przeniesienie majątkowych praw autorskich na Klienta następuje wyłącznie z chwilą zaksięgowania 100% kwoty wynagrodzenia wynikającego z wystawionej faktury na rachunku bankowym Agencji.

  3. Do momentu pełnej zapłaty, Klient nie posiada licencji ani prawa do komercyjnego wykorzystania dostarczonych materiałów. Użycie materiałów przed opłaceniem faktury stanowi naruszenie praw autorskich.

  4. W przypadku narzędzi opartych na licencji Open Source (np. Odoo Community) lub SaaS (np. SendPulse), Agencja udziela jedynie licencji na konfigurację i wdrożenie, zgodnie z regulaminami producentów.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Agencja nie odpowiada za opóźnienia wynikające z braku terminowej akceptacji dokumentów lub niedostarczenia materiałów przez Klienta w systemie Odoo.

  2. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za blokady kont reklamowych (Meta/Google) wynikające z naruszenia zasad tych platform przez Klienta lub zmian w ich algorytmach.

  3. Ograniczenie odpowiedzialności: Całkowita odpowiedzialność Agencji względem Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za dany etap prac, z którego wynika szkoda.

§ 9. Poufność i Ochrona Danych (NDA)

  1. Zobowiązanie do poufności: Agencja zobowiązuje się do zachowania w ścisłej tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych od Klienta (dane finansowe, bazy klientów, strategie), co potwierdza standard NDA.

  2. Agencja gwarantuje, że nie będzie udostępniać danych Klienta podmiotom trzecim, z wyłączeniem Partnerów Technologicznych niezbędnych do realizacji usługi.

  3. Klient wyraża zgodę na anonimowe wykorzystanie ogólnych wyników kampanii (tzw. Case Study) w celach marketingowych Agencji, bez ujawniania danych wrażliwych.

§ 10. Postanowienia Końcowe

  1. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Agencji.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego.

  3. Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.