👤 Клієнт: CampScout — міжнародна мережа дитячих таборів (Польща та Європа).
🎯 Завдання:Трансформувати бізнес із ручного управління (Excel-таблиці, гори паперових анкет, втрачені діалоги в месенджерах) у єдину автоматизовану екосистему. Система мала витримати стрімке масштабування, об'єднати продажі з маркетингом та на 100% відповідати суворим юридичним нормам ЄС та Польщі.
Як технологічний партнер, команда Fayna Digital не пропонувала шаблонних рішень. Ми глибоко занурилися в бізнес-процеси клієнта та розробили індивідуальну архітектуру, яка закрила всі болі компанії.
🏗️ 1. Надійна інфраструктура "під ключ" (Безпека та Незалежність)
Для клієнтів такого рівня базових SaaS-рішень недостатньо. Ми розгорнули для CampScout власний виділений сервер, забезпечивши максимальну продуктивність та повний контроль над даними:
Безпечна архітектура: Використали контейнеризацію Docker та Nginx для стабільності під час пікових навантажень (старт продажів путівок).
Пошта, яка не потрапляє у спам: Налаштували безперебійну доставку транзакційних листів із CRM та інтегрували потужний Amazon SES для масових маркетингових розсилок. Листи доходять миттєво.
Повна прозорість: Ми передали клієнту вичерпну технічну документацію на сервер. Архітектура повністю належить CampScout — ми будуємо партнерство на довірі, а не на "прив'язці" до агенції.
🧩 2. Гнучка розробка під клієнта: Гібрид "Товар-Подія"
Базова Odoo не вміє виводити залишок квитків з модуля "Події" на привабливі картки в модулі "Магазин" (eCommerce). Для CampScout це було критично.
Наше рішення: Ми архітектурно об'єднали ці сутності, написавши кастомний модуль. Тепер реєстрація на подію чи купівля путівки миттєво мінусує вільне місце в базі. На сайті працює живий лічильник "Вільні місця: X". Це створює психологічний ефект дефіциту, стимулює продажі та повністю виключає ризик овербукінгу.
⚖️ 3. Legal Tech: Оцифровка бюрократії та підписів (RODO + Odoo Sign)
Організація дитячого відпочинку в Польщі суворо регламентується Законом про систему освіти та розпорядженнями MEN. Кожна дитина зобов'язана мати заповнену медичну "Karta Kwalifikacyjna", а європейський регламент RODO вимагає явної згоди на обробку цих чутливих даних.
Біль: Раніше це означало кілограми паперу. Батьки мали їхати в офіс або тижнями чекати документи через традиційну пошту (Poczta Polska), а організатори страждали від нерозбірливого почерку.
Наше рішення: Ми впровадили систему електронного підпису на базі Odoo Sign, що повністю відповідає вимогам польського законодавства (Forma dokumentowa). Батьки заповнюють дані та підписують оферту просто на екрані смартфона.
Цінність: Екологічно (Paperless), зручно та на 100% законно. Клієнт миттєво отримує на email юридично значущу PDF-копію з підписами. Цикл закриття угоди скоротився з кількох тижнів до 2-х хвилин!
📞 4. Єдина екосистема комунікацій (Zadarma VoIP)
Ми інтегрували IP-телефонію від Zadarma прямо в ядро Odoo. Менеджери телефонують клієнтам безпосередньо з браузера. Усі записи розмов автоматично прикріплюються до картки клієнта, де вже лежать його підписані PDF-анкети, історія оплат та логістика. Вся історія взаємодії — як на долоні.
🤖 5. Штучний інтелект на варті продажів 24/7 (SendPulse + AI)
Батьки часто приймають рішення про покупку пізно ввечері або на вихідних. Якщо вони не отримують швидкої відповіді в Instagram чи Telegram — вони йдуть до конкурентів.
Наше рішення: Ми побудували міст між Odoo CRM та платформою SendPulse, впровадивши AI-чат-ботів. Коли відділ продажу відпочиває, ШІ-асистент миттєво консультує клієнтів щодо дат, цін та програми табору.
Цінність: Бот не просто розмовляє — він кваліфікує ліда та передає дані по API прямо в Odoo. Вранці менеджер бачить готову "теплу" угоду з повною історією нічного діалогу.
📈 Результат для CampScout
Клієнт отримав не просто набір програм, а цілісну цифрову екосистему рівня Enterprise. Бюрократію зведено до нуля, процеси лідогенерації та бронювання працюють як годинник. Тепер керівники CampScout можуть зосередитися на головному — створенні безпечних та незабутніх пригод для дітей, масштабуючи бізнес без хаосу.